Politique de livraison

Couleurs Studio imprime et expédie chaque œuvre à la commande depuis la France. Voici les modalités de livraison applicables.

1. Délais

Les délais annoncés sont les suivants :

  • Impression et contrôle qualité : 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement ;
  • Expédition et transport :
    • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés ;
    • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés ;
    • Royaume-Uni, Suisse, Norvège : 5 à 10 jours ouvrés (hors dédouanement) ;
    • Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs. En cas de retard supérieur à 7 jours par rapport à l'estimation, vous pouvez solliciter l'annulation de la commande dans les conditions prévues à l'article L216-2 du Code de la consommation, sauf cas de force majeure ou faute du transporteur.

2. Tarifs

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au checkout en fonction du format commandé, du poids (cadre ou non) et de la destination. Ils sont affichés avant validation du paiement.

3. Transporteurs

Nous expédions via des transporteurs professionnels reconnus (La Poste Colissimo, Chronopost, DHL, UPS selon la zone). Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès la prise en charge du colis.

4. Emballage

Chaque œuvre est protégée (tube rigide, pochette cartonnée ou caisse bois pour les grands formats avec cadre) afin de limiter les risques en transit.

5. Transfert des risques

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Toutefois, lorsque vous confiez la livraison à un transporteur autre que celui que nous proposons, les risques vous sont transférés lors de la remise au transporteur.

6. Réception et réserves

Inspectez votre colis dès réception. En cas de dommage visible, formulez des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison (refus du colis ou mention détaillée sur le bon de livraison) et contactez-nous dans les 7 jours à themilliontilesproject@gmail.com avec des photographies de l'emballage et de l'œuvre.

7. Droits de douane et taxes à l'importation (hors UE)

Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d'importation perçus par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.

8. Non-livraison ou colis perdu

En cas de non-livraison constatée après expiration des délais de transport, contactez-nous à themilliontilesproject@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, nous procédons gratuitement à la réimpression et à la réexpédition de votre commande.

9. Absence de droit de rétractation

Chaque œuvre étant imprimée à la demande selon vos spécifications, elle relève de l'exception à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation : le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas. Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent bien entendu applicables. Voir notre Politique de remboursement.